Gizlilik Politikası

Talkano ("biz"), işletmelerin Instagram gelen kutularını yönetmelerine ve yapay zekâ ile otomatik yanıt vermelerine olanak tanıyan bir SaaS hizmetidir. Bu politika, hangi verileri topladığımızı ve nasıl kullandığımızı açıklar.

Topladığımız veriler

• Hesap bilgileri: e-posta adresi ve çalışma alanı (org) adı.
• Bağlı Instagram hesaplarına ait erişim jetonları — şifrelenmiş olarak saklanır.
• Müşterilerinizin Instagram üzerinden gönderdiği mesajlar ve bunlara üretilen yanıtlar — gelen kutusunu çalıştırmak için işlenir ve saklanır.
• Bilgi tabanınız: ürünler, soru-cevaplar, dökümanlar ve yüklediğiniz görseller — asistanınızı eğitmek için saklanır.

Verileri nasıl kullanırız

Verileri yalnızca hizmeti sağlamak için kullanırız: gelen mesajları göstermek, yapay zekâ yanıtları üretmek ve sizin onayınızla ya da güven eşiğinizin üstünde otomatik olarak yanıt göndermek. Verilerinizi üçüncü taraflara satmayız.

Üçüncü taraf işleyiciler

Altyapı için Supabase (veritabanı/kimlik doğrulama) ve Vercel (barındırma) kullanırız. Yapay zekâ yanıtları, Talkano tarafından yönetilen kurumsal yapay zekâ altyapısıyla üretilir; bilgi tabanınız yalnızca sizin asistanınızı çalıştırmak için kullanılır.

Veri silme

Bir çalışma alanını sildiğinizde ilgili tüm konuşmalar, mesajlar ve jetonlar kalıcı olarak silinir. Belirli bir müşterinin verilerinin silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Sorularınız ve veri silme talepleriniz için: info@roomanos.com. Ayrıntılı silme adımları için Veri Silme sayfasına bakın.