Teslimat ve İade Şartları

Hizmetin Niteliği

Talkano, bulut tabanlı (SaaS) bir dijital hizmettir. Satın alınan aylık özellik paketleri ve kullanım kotaları fiziksel bir ürün içermez; tamamı elektronik ortamda sunulur. Bu nedenle kargo, teslimat ücreti veya teslim süresi söz konusu değildir.

Teslimat (Hizmetin Sunulması)

Ödemeniz iyzico altyapısı üzerinden onaylandığı anda satın aldığınız paket ve/veya kota otomatik ve anında Talkano hesabınıza tanımlanır. Herhangi bir bekleme süresi yoktur; hizmeti hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Ödeme sonrası bir sorun yaşarsanız (kotanın tanımlanmaması vb.) info@roomanos.com adresinden bize ulaşın; en kısa sürede çözüme kavuştururuz.

İade Koşulları

Dijital hizmet anında ifa edildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca kural olarak cayma hakkı bulunmaz (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi). Buna rağmen, müşteri memnuniyeti için aşağıdaki iyi niyet iade koşullarını uygularız:

• Hiç kullanılmamış paket/kota için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
• Kısmen kullanılmış kotada, yalnızca kullanılmamış kısım iadeye konu olur; harcanmış kullanım iade edilmez.
• Teknik bir arıza nedeniyle hizmetten hiç yararlanamadıysanız, sorunun giderilememesi hâlinde ilgili tutarı iade ederiz.
• Kötüye kullanım (ör. hizmeti kullanıp sonra tümden iade talebi) tespit edilen talepler reddedilebilir.

İade Nasıl Yapılır?

İade talebinizi hesabınızdaki e-posta adresinden info@roomanos.com adresine iletmeniz yeterlidir. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı kart/ödeme yöntemine yapılır; bankanıza yansıma süresi genellikle birkaç iş günüdür.

İletişim

Roomanos Lab Teknoloji Limited Şirketi · +90 850 303 83 10 · info@roomanos.com