Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Talkano'ya (talkano.ai) üye olan ve hizmet satın alan Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Ünvan

Roomanos Lab Teknoloji Limited Şirketi

Adres

Cevizli Mahallesi, Zuhal Caddesi, A Blok No: 46, İç Kapı No: 50, Maltepe / İstanbul, Türkiye

MERSIS No

073523467300001

Vergi Dairesi / No

Kartal — 7352346473

Ticaret Sicil No

1140666

Telefon

+90 850 303 83 10

E-posta

info@roomanos.com

ALICI

Talkano'ya kayıt olurken ve satın alma sırasında bildirilen ad-soyad/ünvan, e-posta ve fatura bilgilerine sahip kullanıcı ("Alıcı").

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Talkano platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmetin/kullanım kotasının satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Talkano; işletmelere yapay zeka destekli müşteri iletişim (mesaj yanıtlama, bilgi tabanı, otomasyon) hizmeti sunan bulut tabanlı (SaaS) bir yazılım platformudur. Alıcı; aylık paket (Demo / Başlangıç / Pro / Custom) ve/veya ek kullanım kotası satın alır. Hizmetin niteliği, kapsamı ve güncel fiyatları sipariş anında fiyatlandırma sayfasında ve ödeme ekranında Alıcı'ya gösterilir. Paket ücretleri yalnızca özellik kilitlerini ve pakete dahil kullanım kotasını açar; kota kullanıma göre tüketilir.

4.1. Alıcı, Talkano'da satışa sunulan hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. Sözleşme konusu hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı'nın hesabına anında tanımlanır (dijital ifa). Alıcı, ödeme onayıyla birlikte hizmetin anında ifasına açık şekilde onay verdiğini kabul eder.

4.3. Alıcı, hizmeti işletmesinin meşru müşteri iletişimi için kullanacağını; yasa dışı, yanıltıcı ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanmayacağını kabul eder. Ayrıntılı kullanım kuralları Kullanım Şartları'nda yer alır.

5.1. Hizmetin/kotanın peşin satış fiyatı, sipariş ve ödeme ekranında KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlar güncellenebilir; ancak Alıcı, ödemeyi onayladığı andaki fiyat üzerinden hizmet alır.

5.2. Ödemeler, ödeme kuruluşu iyzico (iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.) altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile güvenli olarak alınır. Kart bilgileri Talkano tarafından saklanmaz; ödeme sürecinde yalnızca iyzico tarafından işlenir.

5.3. Ödemenin gerçekleşmemesi ya da banka/ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde Satıcı, hizmeti ifa yükümlülüğünden kurtulur.

Dijital hizmet olması nedeniyle teslimat fiziksel değildir: ödeme onaylandığı anda satın alınan paket/kota Alıcı'nın Talkano hesabına elektronik olarak tanımlanır ve Alıcı hizmeti derhâl kullanmaya başlayabilir. Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları'nda yer alır.

7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi (dijital) mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, satın aldığı paketin/kotanın hesabına anında tanımlanarak ifaya başlandığını ve bu nedenle cayma hakkının kullanılamayacağını, ödeme onayıyla birlikte kabul eder.

7.2. Buna rağmen Satıcı, iyi niyet çerçevesinde, hiç kullanılmamış paket/kota için Teslimat ve İade Şartları'nda belirtilen koşullarla iade imkânı sunar.

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuyup kabul ettiğini; siparişi ve ödemeyi elektronik ortamda onaylamakla Sözleşme'nin yürürlüğe girdiğini kabul eder. Sorularınız için info@roomanos.com.